1. ¿Qué es lo primero que se debe hacer cuando una persona fallece?
INSTRUCCIONES PARA LA UTILIZACIÓN DE SERVICIOS
Para utilizar nuestros servicios debe o llamar a los teléfonos (2) 5245352, (2) 6617433 en Cali, a la línea gratuita 018000513737 en el resto del país o presentarse a la Casa de Funerales la Ermita, situada en la Avenida 4 Norte No. 5N-25, con los documentos que acrediten la compra y suministrar los datos completos de la persona para quien se solicita el servicio. Para la prestación del servicio se requiere que la familia tramite el respectivo certificado de defunción.
PARA LOTES, BOVEDAS, OSARIOS, USOS TEMPORALES, NICHOS Y CREMACIÓN.
Presentarse o llamar al Parque Memorial la Ermita, situado en el kilómetro 11 de la antigua vía Cali – yumbo, teléfonos (2) 6906068 – (2) 6906069 o en el Parque Cementerio Jardines de la Aurora situado en la diagonal 51 Oeste No. 14 – 240 (entrando por la Avenida Guadalupe) al lado de la Escuela de Carabineros, teléfonos (2) 5514841-44-46 con todos los documentos que acrediten la compra, tales como: título de propiedad o escritura pública y los datos completos de la persona para quien se solicita el servicio.
2. ¿Quién expide el certificado de defunción?
En caso de que el fallecimiento ocurra en un centro médico, clínica u hospital , dicha entidad por medio del médico de guardia dará el certificado. En caso de que fallezca en su domicilio, se debe contactar al médico tratante quien está autorizado por la ley para certificar el fallecimiento. En caso de un fallecimiento accidental o no natural, el cuerpo debe ser trasladado y llevado a medicina legal. Una vez efectuada la autopsia la ley entregará el certificado de defunción.
3. ¿Cuánto tiempo toma cremar un cuerpo?
Depende de su tamaño y contextura. Habitualmente se demora entre 2 y 3 horas.
4. ¿La cremación se hace en forma individual?
Si. Solamente se crema una persona a la vez y con extrema rigurosidad en todo el proceso para la identificación de la persona fallecida.
5. ¿Por qué los servicios funerarios son tan costosos?
Esta percepción es equivocada y se debe principalmente a que las personas no están familiarizadas con los procesos, diligencias, los recursos y los materiales que se necesitan para darle una despedida digna a una persona.
6. ¿Cómo puedo protegerme?
Usted puede protegerse comunicandose a la línea de atención al cliente para concretar una cita con un representante nuestro, donde estaremos gustosos de ofrecerle toda la información que requiere en lo concerniente a formas de pago, planes de inversión, características detalladas de producto y, en fin, todas las preguntas que suelen presentarse.
7. ¿A qué personas puedo inscribir en el plan?
Usted puede inscribir a todas las personas que desee, para ello contamos con diferentes planes. .